Политика возврата

Дата последнего обновления: 20 августа 2024 г.

В mac-celik.com мы стремимся предоставлять высококачественные услуги и обеспечивать удовлетворенность клиентов. Наша политика возврата средств разработана для обеспечения честного и прозрачного подхода в случае, если наши услуги не соответствуют ожиданиям. Поскольку наши услуги часто включают настройку, разработку и предоставление доступа к программным платформам, политика возврата средств применяется с учетом специфики этих предложений.

1. Общие положения

Политика возврата распространяется только на услуги, оплаченные напрямую mac-celik.com. Любые запросы на возврат средств рассматриваются в индивидуальном порядке.

2. Условия возврата

Возврат средств может быть рассмотрен при следующих условиях:

Услуга не была предоставлена в соответствии с согласованным объемом или спецификациями.
В течение установленного периода после приобретения услуги (если применимо и указано в договоре) возникли существенные недостатки, которые не могут быть устранены.
В случае досрочного расторжения контракта возврат средств будет производиться пропорционально за неиспользованный период или неоказанные услуги, за вычетом фактически понесенных затрат и возможных неустоек, согласно условиям вашего индивидуального контракта.

3. Процесс запроса на возврат

Для запроса на возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@mac-celik.com, предоставив следующую информацию:

Ваше полное имя и название компании.
Название услуги, за которую запрашивается возврат.
Дата оплаты и номер счета/заказа.
Подробное описание причин запроса на возврат.

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 10 рабочих дней и свяжемся с вами для уточнения деталей или принятия решения.

4. Отсутствие возврата

Возврат средств невозможен, если:

Услуга была полностью оказана и соответствует согласованным условиям.
Проблемы возникли в результате неправильного использования платформы или услуг со стороны клиента.
Требования к услугам изменились после их окончательного согласования и начала выполнения.

5. Возмещение средств

Если запрос на возврат будет одобрен, средства будут возвращены на исходный метод оплаты в течение 30 рабочих дней после подтверждения возврата.

6. Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять данную Политику возврата в любое время. Все изменения будут опубликованы на этой странице.

7. Контакты

По всем вопросам, связанным с Политикой возврата, пожалуйста, обращайтесь:

Email: info@mac-celik.com

Телефон: +7 778 191 82 68